to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt süresi 18.10.2025 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 31.05.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sorduğumda tarafıma 1.400 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Türk Telekom tarafından 4.220,6TL tutarında bir borcunuz bulunmaktadır şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Bu borcun detayları tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde sunulmamış olup, sözlü olarak belirtilen cayma bedelinin çok üzerinde ve makul olmayan bir rakamdır. Aylık fatura tutarım sadece 354 TL’dir ve herhangi bir cihaz alımı da yapılmamıştır. Türk Telekom bayisine giderek bilgi almak istediğimde müşteri hizmetleri ile görüşmem söylenip, bilgi verilmemiştir. Çağrı merkezini defalarca ısrarla aramama rağmen beni sesli yanıt sisteminden çağrı operatörüne bağlamadılar.
Bu tutarın; yasal sınırların üzerinde olduğu, bilgi verilirken yanıltıcı beyan kullanıldığı ve tüketici haklarını ihlal eder nitelikte olduğu kanaatindeyim.
Tarafıma yansıtılan bu yüksek tutarın gerekçesinin açıklanmasını ve varsa haksız tahakkuk ettirilen kalemlerin iptalini, fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
02.05.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek 0552********96 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi, cayma bedeli çıkıp çıkmadığını ve çıkıyorsa ne kadar olduğunu sordum. Taahhüt sürem 26.05.2025 tarihinde sona erdiği için, bir aydan kısa süre kaldığından ...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum ve yaklaşık 18 ay boyunca bu hattı aktif olarak kullandım. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala, 25.08.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. 330 TL’lik tarifeyi kullanıyordum. Numara taşıma işlemi sonrası bana 3.911 TL cayma bedeli borcu çıkarıld...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 18.07.2025 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Fakat kısa süre sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde 01.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için cayma talebimi ilettim. Ancak Türk Telekom tarafı bu yasa...
24 Mart 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdiği için ve Türk Telekom tarafından tarafıma sunulan yeni tarife ücretlerini yüksek bulmam nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Geçişten önce Türk Telekom bayisine başvurarak cayma bedeli hakkında bilgi aldım ve bayi yetkilisinin yön...
19.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesi kullandığım mobil hattımın taahhüt süresinin sona erdiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi v...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.040 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 693 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.495 
Faturalı Paketler 3.395 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 851 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.168 
Hız Testi 866 İçerik Servisleri 1.048 
İnternet 97.016 
Kampanya 1.589 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 947 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.333 
Modem 4.962 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.241 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.690 
Taahhüt 7.839 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.936 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar