Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:33787409

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 22:02

2.946

Türk Telekom 5364****42 numaralı hattım için 12 ay boyunca 440 TL’lik 30 GB paketini kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. 01.09.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e geçirdim. Taşıma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir ceza veya ek ücret olup olmayacağını sordum ve bana herhangi bir ceza çıkmayacağı bilgisi verildi. Konuşmalarımız kayıt altındadır.

Ancak bugün, yaklaşık 1 aydır Turkcell’de kullandığım ve kapattığım hatta 1351,99 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Faturanın detaylarını göremiyorum, sadece SMS ile bilgilendirildim. Sözleşmem 22 Eylül’de sona erecekti ve tüm taahhüt süresi boyunca ödemelerimi eksiksiz yaptım. Hatta son ay kullanım hakkımı bile kullanmadan hattımı taşıdım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için tekrar aradım ancak menülerde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yoktu. İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve bu süreçte müşteri veya abone numaram 5364****42’dir.

12 ay boyunca tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, herhangi bir gerekçe olmadan gönderilen 1351,99 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ahmet

05 Ekim 2025 07:56

Türk Telekom tenezzül edip aramadı hiçbir çözüm sunmadı. Halkın parasına çökmüş bunlar ne de olsa bunlara dur diyen yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Taşınan Hatta Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arzu

Türk Telekom

12 Eylül 2025 15:36

248

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala hattımı Turkcell’e taşıdım. 10 Eylül 2025 tarihinde tarafıma 3190 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturamın detaylarını göremiyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Taahhüt Sonrası Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hanife

Türk Telekom

10 Eylül 2025 16:06

1.031

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 09.09.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine, geç kalmamak için 08.09.2025 saat 17:47’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdüm bittiğinde faturalı hatta devam etmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bel...

taahhut-sonrasi-ulasilmaz-musteri-hizmeti-ve-haksiz-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

taahhut-sonrasi-ulasilmaz-musteri-hizmeti-ve-haksiz-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.506

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Taahhüt Yanıltması Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve İptal Talebi

Şükran

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 15:08

1.492

Türk Telekom mobil hattımda uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyordum. Son dönemde sürekli değişen faturalandırmalar ve çekim problemleri yaşadığım için farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom tarafından defalarca taahhüt yenileme için arandım. Bu nedenle taahhüdümün bittiğini...

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Geçiş Sonrası Haksız Ek Fatura Şoku

Alp

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:48

534

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Eylül ayında doluyordu. Ağustos ayında SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve 1 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1242,23 TL tutarında ek fatura SMS’i iletildi. Faturada detayları göremiyorum; fakat müşteri ...

taahhut-suresi-bitmeden-gecis-sonrasi-haksiz-ek-fatura-soku-1.jpg