Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Haksız Ücretler

Türk Telekom mobil hattım için son iki aydır hiçbir mantığı olmayan, aşırı yüksek faturalar çıkarılıyor. Taahhüdüm bu ay bitti ve yeni yaptığım taahhütle aylık faturamın 500 TL olacağı söylendi. Buna rağmen geçen ay yaklaşık 900 TL fatura ödedim, bu ay ise 1700 TL civarında fatura çıkarılmış. Bunun üzerine bir de yeni taahhüt faturası yansıtılmış durumda, açıkçası bu durumu tamamen haksız bir kazanç ve resmen soygun olarak görüyorum.

Herhangi bir olağanüstü internet veya ek kullanımım olmamasına rağmen bu rakamlar yansıtılıyor. Fatura detaylarında da makul bir açıklama göremiyorum. Türk Telekom online kanallardan ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla net bir bilgi ve çözüm elde edemedim.

Türk Telekom’dan beklentim, özellikle bu ay gelen yaklaşık 1700 TL’lik fatura başta olmak üzere, taahhüt sonrası olması gereken 500 TL’lik paket tutarı dışındaki haksız ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın söz verilen tutara çekilmesidir. Ayrıca hattıma neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Hattımın son dört hanesi 6245’tir.