Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadığı İçin Fatura İndirimi Ve Sorunun Kalıcı Çözülmesi Talebi

Türk Telekom’un yalın 100 Mbps limitsiz hiper ev interneti aboneliğimi Kasım 2025’te başlattım, ancak o tarihten bu yana hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz hızlarda internet kullanamadım. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum.

Defalarca kez hız düşük ve internet kalitesiz olduğu için arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “Bölgenizde arıza var” denilerek geçiştirildim, fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. Üstelik 24 saati geçen arızalarda faturalara düzenleme yapılacağı söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde fatura indirimi ya da iade yansıtılmadı.

Kırşehir Kaman Yeni Mahalle’de bulunan, 883 977 4618 numaralı hizmetim için öncelikle bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz hızlara uygun şekilde kesintisiz ve düzgün hizmet verilmesini istiyorum. Ayrıca, Kasım 2025’ten bu yana yaşadığım hız düşüklüğü, sürekli arıza ve kullanamadığım dönemler nedeniyle faturalarımda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.