to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber evde internet aboneliğim için 50 Mbps hızda “her şey dahil” 650 TL olarak telefonla aranarak taahhüt verdim. Ancak 17/10/2025 tarihli ilk faturam 802 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yalnızca internet kullanım ücreti olduğu, ayrıca modem kullanım ve internet bakım ücretlerinin faturaya eklendiği söylendi. Oysa kampanya tarafıma “her şey dahil 650 TL” olarak aktarılmıştı.
İlk faturada internet 802 TL’ye ek olarak 70 TL bakım ücreti ve 72 TL modem ücreti yansıtılmış, toplamda ay başına 164 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Bu durum Bursa/İnegöl adresimdeki fiber bağlantım için geçerlidir. Müşteri numaram: 7045207553.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı ancak “kampanyada modem/bakım dahil değil” denilerek çözüm sunulmadı. Telefon üzerinden verilen taahhüt nedeniyle elimde yazılı belge bulunmuyor; buna rağmen tarafıma aktarılan kampanya bilgisinin “her şey dahil 650 TL” olduğu açıktır.
Talebim, taahhüt başlangıcından itibaren kampanya koşullarına uygun şekilde “her şey dahil 650 TL” üzerinden faturalandırma yapılması ve fazladan yansıtılan modem/bakım ücretlerinin iptal edilerek iade edilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyordum. Aylarca bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar günün her saatinde ve her gün ortaya çıkıyordu, düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamadım. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ceza çıkacağı belirtildiği için, taahhüt sürem bitene kadar kullanmaya devam edeceğimi söyledim. Ancak taahhüt sürem dolduktan sonra ban...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...
21.10.2025-07.11.2025 tarihleri arasında Türk Telekom Fiber İnternet Avantaj Kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine üç ay kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda görüştüğüm temsilci, kampanyanın her şey dahil ...
Yorumlar