Taahhüt Edilen 620 TL Ücret Yerine Ocak 2026’da Artan Fatura Şikayetim

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti için Kasım 2025’te taahhüdümü yenilerken bana aylık faturamın 620 TL olacağı açıkça söylendi. Kasım 2025 ve Aralık 2025 faturalarım bu tutara uygun kesildi, ancak Ocak 2026 faturasıyla birlikte aylık 696 TL fatura çıkarılmaya başlandı ve taahhüt sırasında belirtilen ücret alınmadı.

Hesap numaram 7032479345’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda geriye dönük herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Şikayet oluşturmamıza rağmen geçmişe dönük fazla alınan tutarlar için ödeme yapılmayacağı ifade edildi ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom’un, taahhüt yenilerken tarafıma bildirilen 620 TL’lik aylık ücret üzerinden işlem yapmasını, Ocak 2026’dan itibaren fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımın da taahhüt edilen bu fiyata düşürülmesini talep ediyorum.