to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 159 TL Pakete Uymayan Fatura Ve Yetkisiz Virüs Programı Ücreti
14.01.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptırdım. Bana aylık 159 TL’lik paket söylenmesine rağmen 20.01.2026–20.02.2026 dönemine ait faturam 370 TL olarak geldi, ayrıca haberim ve onayım olmadan 25 TL tutarında virüs programı eklenmiş ve toplam 395 TL fatura çıkarılmıştır.
Hat taşıma işlemi İzmir Konak merkezinde faaliyet gösteren Avkom İletişim firması üzerinden yapıldı. Yaşadığım sorun sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin bu işlemi Türk Telekom adına yaptığına dair imzalı‑kaşeli bir yazı almam ve kendilerine iletmem istendi. Ancak Avkom İletişim bu evrakı bana vermedi, işlemi doğru yaptıklarını ve faturamın 159 TL olması gerektiğini iddia etmelerine rağmen faturam 370 TL olarak kesildi.
Bu süreçte hem vaat edilen 159 TL’lik paketten faydalanamadım, hem de habersiz şekilde eklenen virüs programı ile birlikte zarara uğradım. Fazla ve haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini, hattımın bana taahhüt edilen 159 TL’lik pakete geçirilmesini ve kampanya sürem dolmuş olsa dahi bu hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
