to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan 1 Gbps (1000 Mbps) hızında ev interneti hizmeti satın alıyorum ve her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum. Ancak hız testi yaptığımda aldığım hız hiçbir zaman 300 Mbps’yi geçmiyor. Modem, bağlantı ve iç tesisat tarafımca defalarca kontrol edildi ve herhangi bir sorun bulunmadı. Bu durumu görsellerle de belgeledim.
Sorun sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen “sorun yok” yanıtı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aboneliğimde 101 gün taahhüt sürem kaldı ve bugüne kadar hiçbir şekilde fatura indirimi, iade ya da düzenleme yapılmadı.
Ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik var. Türk Telekom’un ya taahhüt edilen 1 Gbps hızı sunmasını ya da faturalandırmayı adil bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulunacağım.
Müşteri Numaram: 7016236242
Adres: Antalya/Manavgat
Görseller elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Türk Telekom’dan almış olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmeti ile ilgili ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Daha önce kullandığım altyapı üzerinden çok daha stabil ve hızlı bir internet alıyorken, fiber altyapıya geçiş yapmam gerektiği belirtilerek en yüksek hız paketi olan 1000 Mbps paketin...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce 500 Mbps Fiber pakete geçiş yaptım fakat hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. Modem evin salonunda, merkezi bir yerde olmasına rağmen odalarda bağlantı neredeyse tamamen kayboluyor. 500 Mbps hız için ödediğim h...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ankara Beypazarı’ndaki adresimde, hızım hiçbir zaman 700 Mbps’yi geçmiyor ve ping değerim de 60 MS’nin altına düşmüyor. Oysa daha önce hattım güncellenip doğrulama yapıl...
Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps hızında “Evde İnternet” hizmeti kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 3 aydır, hız testlerinde bağlantı hızımın yalnızca 19.6 Mbps seviyesinde olduğunu görüyorum. Bu durum, tarafıma taahhüt edilen hızın çok altında olup, evden çalışma faaliyetlerimi ciddi şekilde aksatmakta...
Yorumlar