to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yaklaşık 10 gündür yeni bir tarifeye geçmek için hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sadece mevcut kullandığım tarife “kendim tarifem” görünüyor ve geçebileceğim tek seçenek olarak bu gösteriliyor; uygulama üzerinden taahhüt yenileme ya da farklı bir tarifeye geçiş için net bir işlem bulunmuyor.
Çağrı merkezi tarafında da her şey tamamen yapay zeka ile ilerliyor, gerçek bir insanla konuşabileceğim bir menüye ulaşamıyorum. Bayiye gittiğimde ise mobil uygulamadan işlem yapmam gerektiği söylenerek tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum, ancak orada da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mevcut kullandığım taahhütle devam etmek istemiyorum, ama kurulan bu yetersiz uygulama ve çağrı sistemi yüzünden taahhüdüm bittiği halde ne yenileyebiliyorum ne de farklı bir tarifeye geçebiliyorum.
Türk Telekom’un acilen benimle gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçerek hattım için uygun, farklı bir tarifeye geçiş işlemini sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 1 ay sonra bitiyor. Taahhüt bitimine yakın olduğumuz için tarifemi devam ettirmek istemiyor, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece çok yüksek fi...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kalmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne bir arama alıyorum ne de bana özel herhangi bir tarife veya teklif sunuluyor. Böyle büyük bir operatörden bu derece umursamaz bir yaklaşım beklemiyordum. Bu süreçte müşteri hizmet...
Türk Telekom bireysel faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kalmasına rağmen günlerdir hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, tamamen bir belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. Ne arayan var ne soran, taahhütle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yaklaşık 5 gündür 444 1 444, 444 1 ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt süremin dolmasına az bir süre kaldığı için yeni tarife olanaklarını öğrenmek istiyorum; ancak üç gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen sistem beni sürekli dijital asistana yönlendiriyor ve bu asistan da ihtiyacım ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir ay önce yeni tarife yapmak istedim; ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir tarife ya da kampanya teklifi çıkmadı. Daha önce uygulama üzerinden rahatlıkla tarife değişikliği yapabiliyorken, bu sefer tarafıma hiçbir teklif sunulmadı ve yeni ta...
Yorumlar