to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt sürem bitmesine yalnızca iki fatura dönemi kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bunun üzerine, 12. aya ait faturada tarafıma 2.301,06 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Taahhüt süresince ödediğim aylık ortalama fatura tutarı yaklaşık 350 TL civarındaydı.
Numaramı taşımadan yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için cayma bedelimin yaklaşık 1.000 TL civarında olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek ve zaten taahhüt bitimine iki fatura dönemi kaldığı için hattımı taşıdım. Normal şartlarda, lehime olan tutarın esas alınması gerektiğini, yani kalan iki ay için en fazla 2×350 TL = 700 TL civarında bir bedel ödemem gerektiğini düşünüyorum.
Ancak buna rağmen, bilgi verilen cayma bedelinin de üzerinde, toplamda 2.301,06 TL gibi yüksek bir fatura çıkarılması hem aldığım bilgilendirme ile çelişiyor hem de hakkaniyetli gelmiyor. Üstelik başka bir operatör müşterisi olduktan sonra da Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyor, muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’un, numaramı taşımadan önce tarafıma telefonla verilen yaklaşık 1.000 TL cayma bedeli bilgisini ve taahhüt bitimine kalan süreyi dikkate alarak, faturamı lehime olacak şekilde yeniden değerlendirmesini ve tutarın en fazla kalan iki ayın toplamı olan yaklaşık 700 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken 12 aylık taahhüt yapmıştım ve aylık yaklaşık 550 TL fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay varken 19 Kasım’da hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7.562 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yans...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde, SMS yoluyla taahhüdümün bitmesine yalnızca dokuz gün kaldığı bilgisini aldım. Buna güvenerek hattımı **l’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonraki hafta, tarafıma 10.347,98 TL tutarında...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...
Yorumlar