Sürmene’de Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşüyor

Yıllardır TTNET abonesi olarak Trabzon Sürmene’de internet hizmeti almaya çalışıyoruz ancak artık sabrımızın sonuna geldik. Dört senedir devam eden altyapı sorunu yüzünden temel bir internet hizmetini bile doğru düzgün kullanamaz hâle geldik. Özellikle yağmurlu havalarda ve yoğun kullanım saatlerinde internet neredeyse sürekli çöküyor, hız yerlerde sürünüyor, bağlantı kopup duruyor.

Günümüz dünyasında internet su ve elektrik kadar vazgeçilmez bir ihtiyaçken, sizin altyapı yetersizliğiniz yüzünden ders yapamıyor, online eğitimlere katılamıyor, işimizi gücümüzü aksatıyoruz. Bu durum sadece teknik bir aksaklık değil, aynı zamanda vatandaşın hakkını ihlal etmek anlamına geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kayıtları ve şikayet kayıtları açtırdım, hatta il müdürlüğüne kadar dilekçeler verdim. Ancak yıllardır aynı sorunları dile getirmemize rağmen hâlâ “bekleyin” demekten başka somut bir adım atılmadı, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Sizden talebim açık ve nettir: Trabzon Sürmene bölgesindeki altyapı çalışmalarınızı ivedilikle hızlandırmanızı, bölgedeki kullanıcıların mağduriyetini gidermenizi ve internet hizmetini ödediğimiz ücretin karşılığını verecek şekilde, çağın gereklerine uygun olarak sunmanızı istiyorum. Aksi hâlde bu şikayetimizi yalnızca size değil, ilgili kurumlara ve kamuoyuna da ileteceğimizi bilmenizi isterim.