to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2025 Cumartesi günü, kayınpederim H*** İ** U*** adına Aksaray ili Sapmaz Köyü’indeki evimizde kullandığımız Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hattında yaşanan sürekli hız ve bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sırasında arıza kaydı oluşturuldu ve saha ekiplerinin yönlendirileceği söylendi. Ancak, verilen sözlere rağmen aynı gün içinde hiçbir ekip gelmedi ve ilgili saha sorumlusuna defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Ayrıca, bazı çalışanların iletişim tarzı ve yaklaşımı da oldukça saygısızdı.
Bu sorunlar sadece bir defaya mahsus değil; uzun süredir aralıklı olarak devam ediyor. Hattın hızının 24 Mbps hatta daha fazlası için ödeme yapmamıza rağmen, evimize ulaşan hız hiçbir zaman 13 Mbps’yi geçmedi. Bu nedenle, ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyoruz. Özellikle canlı maç, film veya program izlerken sürekli bağlantı sorunları yaşıyor, verilen hizmetten memnun kalmıyoruz. Tüm teknik adımları denememize rağmen sorunlar kısa süreli çözümlerle geçiştiriliyor ve genellikle müdahaleler geç yapılıyor.
Talebim; hattımızın hızının ve kalitesinin gerçekten söz verilen seviyeye çıkarılması, altyapı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz ve saygısız çalışanlar hakkında idari işlem başlatılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesidir. Artık mağduriyet yaşamak istemiyor, ödediğimiz ücretin karşılığını almak istiyoruz.
2023 Temmuz ayında internet bağlantımızda kopma ve yavaşlamalar yaşamaya başladık. Saha ekipleri defalarca geldi. Ev içerisindeki bütün kablolar ve modem değiştirildi fakat sorunu çözmedi. Daha sonrasında karşı komşumuzun evinde yaptığı tadilat sebebiyle bize gelen hat kablosunda hasar meydana geldi...
9 Eylül’de Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışması sonrası evimde kullandığım 24 Mbps limitsiz internet paketimde ciddi bir hız düşüşü yaşamaya başladım. Altyapı güçlendirmesi yapılacağı söylenmişti, fakat neredeyse hiçbir daireye bu güç sağlanmadı. Bana, altyapı değiştiği ve henüz dairele...
11.07.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana internetim sürekli kopmakta ve bağlantı sağlandığında da hat değerleri hiçbir zaman stabil olmamaktadır. Sorunun başladığı günden bu yana 15 kez müşteri hizmetler...
Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayından bu yana, Sinop/Boyabat/Yıldız Mahallesi/Yıldırım Caddesi’indeki adresimde günün genelinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hi...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 26 Ağustos 2025 tarihinde başlayan internet bağlantı kesintisi nedeniyle 3 gündür evimde Wi-Fi hizmeti alamıyorum. 27 Ağustos 2025’ten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve acil notuyla şikayetimi ilettim. Ancak h...
Yorumlar