Sürekli Paket Kaybı Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Oynanamaz İnternet

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde, özellikle çevrim içi oyun oynarken anlık paket kayıpları yaşıyorum. Oyun sırasında sürekli ışınlanmalar ve donmalar oluyor, bu durum oyunu oynanamaz hale getiriyor. Gün içinde, özellikle oyun oynadığım anlarda bu sorun çok net şekilde ortaya çıkıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İnternete ethernet kablosuyla bağlanıyorum.

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom müşteri hizmetleriyle düzenli olarak iletişim halindeyim. Her aradığımda yalnızca basit bir hız testi yapılıyor ve bağlantıda sorun olmadığı söyleniyor. Ancak paket kaybı problemi hız testinde çıkmadığı için gerçek sorun tespit edilmiyor. Bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmiyor ve evime gelip yerinde kontrol yapılmıyor.

Tekirdağ Çorlu Rumeli Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım, 8820964294 numaralı aboneliğim için yerinde teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sorun modemdeyse modemin değiştirilmesini, kablolardaysa gerekli kablo değişimlerinin yapılarak paket kaybı probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.