to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL modem ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 50. Yıl Mahallesi, 2016 Sokak, No:26 Daire:2 Sultangazi/İstanbul adresinde, bina dışında düzensiz şekilde kurulan kablolar nedeniyle yaklaşık 6 gündür Wi-Fi hizmetinden faydalanamıyorum. Bu sorun sadece bu döneme özgü değil, daha önce de defalarca aynı problemle karşılaştım. Kablolar sürekli kopuyor ve bu yüzden internet bağlantım sık sık kesiliyor.
Arıza kaydı oluşturmak için başvurduğumda, bana 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte internet hizmetini kullanamasam bile düzenli olarak ücret tahsil ediliyor, herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor. Hizmetten faydalanamadığım dönemlerde ücret ödemek istemiyorum.
Daha önce teknik ekip adresime gelerek müdahalede bulundu fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Halen devam eden taahhüdüm bulunmakta (2027 yılına kadar). Sorunun tamamen çözülmesini, kabloların bina içine alınarak düzenli bir şekilde kurulmasını ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım Yalın 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmetinde, 07.06.2025 tarihinden bu yana altyapı kablosu kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Sultanbeyli Berat Cad. No:47 adresinde yaşıyorum ve yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir şekilde internet hizmeti al...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde, Zyxel modem kullanmama rağmen her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonumda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Bu süreçte toplam 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan ...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL model modemle internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı, rastgele zamanlarda sürekli kopuyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde modem değişimi yap...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım ve ZyXEL marka modem kullanıyorum. Aboneliğimin ilk gününden beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle Van Çaldıran’da yaşadığım binada, yeni birisi taşındığında rastgele birinin interneti koparılıp yerine başkasının bağ...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli ve tamamen kesinti sorunu yaşıyorum. TP2096 model modem kullanıyorum ve hizmetim taahhütlü. Şu ana kadar 40’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım, 5 defa servis ekibi evime geldi. Her seferinde operatörler de normalin üzerinde kopma ve kesinti...
Yorumlar