to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Burhaniye’deki adresimde, yaklaşık 2023 Mayıs ayından bu yana 100 Mbps ev interneti paketimden kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sözleşmem 100 Mbps olsa da, sürekli kopmalar yaşanıyor ve en fazla 60–65 Mbps hız alabiliyorum. Çoğu zaman ise internet bağlantım tamamen kesiliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca, neredeyse ayda bir olacak şekilde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Sadece bu yıl içinde en az 10 kez arama yaptım, önceki yıllarda da durum farklı değildi. Eve teknik ekip yalnızca bir kez geldi, diğer kontrollerin çoğu dışarıdan kutuya bakılarak yapıldı. Her seferinde, bölgedeki bakır kabloların çok eski olduğu, sağlıklı hizmet veremediği ve onarımının mümkün olmadığı; bu nedenle fiber altyapının gelmesinin beklenmesi gerektiği söylendi.
Fiber altyapıyı uzun süre bekledim. 2025 Kasım ayında nihayet binamıza kadar fiber altyapı geldi ve ben de fiber dönüşüm için randevu aldım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen. Şikayet oluşturduğumda ise birkaç gün sonra aranarak bölgede arıza olduğu, bu nedenle daireme fiber hizmet bağlanamadığı ve arıza giderilmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Daha yeni döşenen altyapıda nasıl bir arıza olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, sadece "böyle iletilmiş" denildi. Arızanın ne zaman giderileceğini sorduğumda ise "bilmiyoruz, belli değil" cevabını aldım.
Hem Tivibu dahil internet bağlantısına bağlı TV hizmetini kullanamıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Parasını ödediğim online eğitimlere dahi katılamadım ve bu nedenle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. 8850287882 numaralı aboneliğim için öncelikle adresime bir an önce fiber internet hizmetinin gerçekten aktif edilmesini ve kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızlarda internet kullanabilmeyi talep ediyorum.
Ayrıca, uzun süredir devam eden hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve kullanamadığım hizmetler nedeniyle uğradığım maddi zararların da tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Planlama ve arıza giderim süreçlerinin netleştirilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Haziran 2025’te fiber başvurusu yaptım ve 7047311578 numaralı yeni aboneliğim açıldı. Öncesinde ADSL aboneliğim (7010384703) vardı ve fiber geçişiyle bu aboneliğin iptal edilip kontratın yeni hatta aktarılacağı, herhangi bir sorun olmayacağı t...
Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps” ev interneti kampanyasına, altyapımızın bu hıza uygun olmadığını en baştan defalarca belirtmemize rağmen adeta zorla geçirildik. Taahhüdümüz olmadığı halde, daha düşük hızda bir pakete geçmek istediğimizde müşteri hizmetleri her seferinde cayma ücreti...
11 Eylül 2025’ten beri Türk Telekom Limitsiz 100 Mbps internet paketini Bolu/Merkez adresimde kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında evime fiber altyapı döşeneceği ve dilersem 1 Gbps’ye kadar hız alabileceğim belirtildi. Geçiş işlemleri sırasında eve kadar fiber kablo getirildiği ve altyapının t...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketimde sürekli hız düşüklüğü ve paket kaybı yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı açtırdım fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Eve ...
TTNET 100 Mbps ev interneti abonesiyim. 6 Eylül 2025’ten beri, yani yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Balıkesir ili Karesi ilçesinde yaşıyorum. TTNET ekipleri fiber kablo döşemek için mevcut bakır kablolarımı söküp attıktan sonra internetim tamamen kesildi. Fiber başvurusu yapmama rağm...
Yorumlar