Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Hakkında Çözüm Beklentisi

Fatma

09 Ekim 2025 12:15

310

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Limitsiz 24 Mbps paketim ve E0B6689e342 seri numaralı modemim ile köyde, kalabalık bir hanede internet hizmeti almaktayım. Ancak aylardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bir aylık kullanımın yaklaşık 10 günü internetim tamamen kesiliyor, buna rağmen tarafıma tam fatura kesiliyor. Kesintiler genellikle gündüz saatlerinde ve rastgele zamanlarda yaşanıyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, yarım saat içinde bağlantı sağlanıyor fakat sorun sürekli tekrarlanıyor. Son olarak, yaklaşık bir haftadır internetim tamamen yok ve 5292****73 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.

Bu süreçte eşim evden çalışmak zorunda kaldığı için, internet olmadığı zamanlarda mobil veri paketi almak zorunda kalıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Aradığımda ise “Şikayet talebiniz var, bekleyin” denilerek herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve eğer kesintiler devam ederse, kesinti yaşanan günler için faturamda indirim uygulanmasıdır. Sorunumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Ümran

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 11:26

808

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

1 Destek

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

8 Gündür Süren İnternet Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Kenan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 11:12

441

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 8 gündür sürekli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve sadece bana özel; bölgemde başka kimse bu problemi yaşamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...

8 Gündür Süren İnternet Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Türk Telekomda 6 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüzlük

Kezban

Türk Telekom

09 Ekim 2025 21:07

942

Türk Telekom evde internet hizmetim, Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyor. Sınırsız paket kullanmama ve her ay 489 TL ödeme yapmama rağmen internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok sık kesintiler oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm, her d...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Bayraklıda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Sevgi

Türk Telekom

25 Ekim 2025 20:20

549

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. İzmir/Bayraklı’da oturuyorum ve yaklaşık 5 yıldır aynı sağlayıcıyı tercih ediyorum. Ancak son bir aydır, internetim sürekli olarak kesiliyor. Bu ay içinde 5. Kez aynı sorunu yaşıyorum ve her seferinde en az 2 saat boyunca internet hizmetim ...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

09 Ekim 2025 13:04

270

Türk Telekom “Evde Limitleri Tanımayan İnternet 50 Mbps” paketini kullanıyorum. 7 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet bağlantımız günde neredeyse 10 kez kopuyor. Sorun tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor; modemi defalarca yeniden başlattık, ev içi kabloları kontrol ettik ve hiçbir problem bulamadık...