Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kesintili Hizmet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom bünyesindeki 8861113926 numaralı internet aboneliğimde 17.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bu tarihten itibaren sık sık kopmalar olmakta ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım.

Sorunu defalarca online kanallar üzerinden arıza kaydı oluşturarak bildirdim. Her seferinde sorun giderildi şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen arıza kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Dün akşam itibarıyla ise internet erişimim tamamen kesildi ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

İstanbul Silivri Kadıköy Mahallesi Bağları Caddesi Kumtepe Sokak No:10 Daire 2 adresindeki bu abonelik için yaklaşık 830 TL tutarında fatura ödemekteyim. Buna rağmen 10 günü aşkın süredir taahhüt edilen hizmeti alamıyor olmam hem mağduriyet hem de maddi kayıp oluşturmaktadır.

Bu nedenle, öncelikle arızanın ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, hizmet alamadığım 17.03.2026 tarihinden itibaren geçen sürenin bedelinin faturamdan mahsup edilmesini ve sorunun altyapı kaynaklı olması halinde tarafıma net ve yazılı bir çözüm tarihi bildirilmesini talep ediyorum.