Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kırmızı Modem Işığı Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, son 2 gündür ise modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiç bağlantı alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.020 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca arıza kaydı açmama rağmen karşıma sadece otomatik sistem çıkıyor, muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden ekiplerin adrese gelmiş gibi göründüğü söyleniyor ancak aslında eve gelen giden hiçbir ekip olmadı, sorun yerinde kontrol edilmedi ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor, her gün kopmalar yaşanıyor ve son 2 gündür tamamen internetsiz durumda kaldım. Rize Merkez’deyim ve evde hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlıyım.

Türk Telekom’dan öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın gerçekten sözleşmede belirtilen şekilde ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan kesintiler ve son 2 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle, bu döneme ait faturamda mağduriyetimi giderecek şekilde indirim veya iade yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1781682272. Sorunumun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.