Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geciken Teknik Destek

Sürekli internetim kesiliyor ve 09.03.2026 tarihinden bu yana sabit internet aboneliğimde ciddi kopma ve arıza sorunları yaşıyorum. Ayrıca her ay aynı sıkıntıyı düzenli olarak yaşamaktayım. Gün içinde bağlantım sık sık kesiliyor; bu nedenle ne işimi sağlıklı şekilde yapabiliyor ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Hizmetin verildiği adres Denizli Mahallesi, Gebze / Kocaeli’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman çok geç müdahale ediliyor ve neredeyse her aradığımda “48 saat bekleyin” deniyor. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece teknik servisi beklemem gerektiği söylendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Üstelik düzenli olarak internet hizmeti alamamama rağmen Aralık ayında 1173 TL fatura ödedim ve yapılan tamir işlemleri için faturaya normalin iki katı ücret yansıtılıyor. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Müşteri numaram 8844855544’tür.

Türk Telekom’dan, Denizli Mahallesi Gebze / Kocaeli adresimde yaşanan internet arızasının teknik ekip tarafından acilen giderilmesini ve bağlantımın sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve fazladan yansıtılan ücretlerin de dikkate alınmasını istiyorum. Artık yeter, bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.