Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

. Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İzmir Buca Efeler Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık 3 haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre 1 saat içinde tam 17 defa internet bağlantım kesiliyor. Bu süre zarfında 3 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece ilgileniyoruz denildi, fiili olarak gelip keşif yapan ya da sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı.

Kesintiler günün her saatinde, sürekli olarak tekrar ediyor. Modem ve iç tesisat kontrollerini yaptım, herhangi bir sorun bulunmadı. Her ay 757 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten hiç memnun değilim. Ayrıca internet kesintileri nedeniyle e-ticaret işlerimde ciddi maddi zarar yaşadım; toplamda 18.500 TL kaybım oluştu.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin ve satışlarımda oluşan kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.