Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları Çözülmedi

Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün boyunca sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bağlantı testi yapıp hatta sorun görünmediğini söylüyorlar ya da teknik servise bildirildiğini, arıza kaydı açıldığını belirtiyorlar. Ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorun devam ettiği halde tarafıma “sorununuz çözüldü” denilerek arıza kayıtları kapatılıyor.

5418****39 numaralı hattım için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunları teknik olarak gerçekten giderilsin ve hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde kullanabileyim ya da son 3 aya ait faturalarım iade edilerek sözleşmem cayma bedeli olmadan feshedilsin. Mevcut durumda hizmetten memnun olmadığım için başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyorum.