Sürekli Fiber Kesintileri Ve Aşırı Fatura Nedeniyle İş Kaybı Yaşıyorum

Ben Abdulkadir A*****, 2022 Ekim ayından beri Antalya Kaş Çayköy Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. Hizmet numaram 1797040732'dir. Yaklaşık son 6 aydır mahallemizde sürekli fiber hat kopmaları ve internet kesintileri yaşanıyor, özellikle son 2 aydır neredeyse sürekli kesilmeler ve kopmalarla karşılaşıyoruz.

Bu süreçte ben ve mahalledeki diğer kullanıcılar defalarca arıza kaydı oluşturduk. Gelen teknik ekip her seferinde ellerinden geleni yaptıklarını, daha fazla yapabilecekleri bir şey olmadığını ve durumu bir üst müdürlüğe ilettiklerini söylüyor. Ancak bu üst birimden bugüne kadar somut bir adım atılmadı, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kullanmadığımız, kopma ve kesinti nedeniyle verim alamadığımız internet için aylık yaklaşık 1250 TL gibi yüksek bir bedel ödüyoruz.

Sahaya gelen teknik ekip, santralden abonelere dağıtılan değerin gereğinden yüksek geldiğini, fiber kablonun içinde bulunan kıl diye tabir edilen ince kablonun yetersiz olduğunu ve bu nedenle kopmalar yaşandığını ifade ediyor. Ayrıca ekip, her arıza müdahalesinde fiberin dağıtıldığı kutunun bulunduğu yere geldiklerinde, mahalleden gelen tepkiler nedeniyle tedirgin olduklarını belirtiyor. Yani sahadaki personel de teknik ve altyapısal eksiklikler nedeniyle zor durumda kalıyor.

İşim gereği internet üzerinden online çalışıyorum ve bu sık kesintiler nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum, aynı zamanda zamanımdan da büyük ölçüde feragat etmek zorunda kalıyorum. Mahalle sakinleri ve şahsım adına bu durumdan mağduruz ve muhatap bulup kalıcı bir çözüm üretemiyoruz.

Türk Telekom’un Çayköy Mahallesi, Kaş/Antalya bölgesindeki fiber altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı güçlendirmesi ve iyileştirmelerini yaparak kesintisiz hizmet sunmasını talep ediyorum.