Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TTNET fiber internet aboneliğim için İstanbul Eyüp Rami Yeni Mahalle’deki adresimde dün saat 14:00 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. 7017253710 numaralı hizmetime ait bu kesintiyle ilgili her aradığımda “bölgesel arıza” deniliyor, ancak sadece bizim sokakta internet yok, bir üst sokakta ise internet sorunsuz çalışıyor.

Arıza kaydı açıldıktan sonra da süreler sürekli uzatılıyor. İlk olarak dün saat 16:00’da düzeleceği söylendi, ardından 18:00’e, 20:00’ye, 21:00’e ertelendi, bu sabah 09:00’a çekildi ve son olarak da bu akşam 20:00’ye kadar uzatıldığı bilgisi verildi. Saatlerdir ve günlerdir bu şekilde oyalanıyoruz, verilen hiçbir süreye uyulmuyor.

Bu kesinti yüzünden işimizi gücümüzü yapamıyoruz, çocuk online derslerine katılamıyor, ciddi anlamda mağdur durumda kaldık. Sanki ülkede savaş varmış da altyapılar zarar görmüş gibi davranılıyor ama ortada sadece bizim sokağı etkileyen bir altyapı sorunu var ve bir türlü çözülemiyor.

Arızanın nedenini net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyete karşı fatura tutarımızda kesinti süresine uygun indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.