Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Adana Yüreğir Atakent Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. 22.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri 3 gündür internetsizim. Modemime bağlı diğer firmalara ait internetler çalışırken, bölgede sadece Türk Telekom altyapısında sorun yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

İlk gün arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 19.07’de sorunun çözüleceği bilgisi verildi; ancak verilen saat geldiğinde internet bağlantım sağlanmadı ve çözüm tarihi sürekli ertelendi. Defalarca zaman verilip her seferinde ertelenmesi nedeniyle işlerim ciddi anlamda aksadı, günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Türk Telekom üzerinde farklı bir adreste olmak üzere iki adet aboneliğim bulunuyor ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle her iki hattımı da iptal ettirmeyi ve diğer firmalara geçmeyi düşünür hale geldim. Sürekli ertelenen, net bir çözüm tarihi verilmeyen bu arıza süreci nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve tarafıma yaşanan kesinti süreci hakkında açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Abone/hizmet numaram: 1783861238.