Sürekli Düşük Hız Ve Donma Çözülmedi, Fiber Geçiş Talebim Gecikiyor

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyim ve şu an yalın 75 Mbps limitsiz hiper paketi kullanıyorum. Fiber internet için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı uygun olduğunda geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak geçtiğimiz günlerde tekrar aradığımda bölgemde yer olmadığını ve uygun olduğunda yeniden aramam gerektiğini belirttiler.

Yaklaşık 3–4 aydır internetimde gün içinde sürekli donma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. 4 gün önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hız ve donma problemimi onlar da teyit etti ve sistem üzerinden 5829****53 numaralı arıza kaydını “düşük hız problemi” olarak açtılar. Buna rağmen şu ana kadar sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, internetim aynı şekilde yavaş ve kullanımı zor durumda.

Hem mevcut hız ve donma problemimin kalıcı olarak giderilmesini hem de altyapım uygunsa fiber internete geçiş sürecimin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.