Sultanbeyli’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde yaklaşık 2-3 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde internet olmadığı için işimi gücümü yapamaz hale geldim, cep telefonumun internet kotası da tamamen bitti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir gerekçe söyleniyor, “genel arıza var” denilip sürekli oyalanıyorum. Farklı temsilciler birbirini tutmayan bilgiler veriyor, net bir çözüm ve net bir tarih paylaşılmıyor. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde geçiştirilmemi ve kimsenin gerçekten yardımcı olmamasını kabul edemiyorum.

İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, sözleşmem bittiği anda Türk Telekom ile yeniden anlaşma yapmayacağımı belirtmek istiyorum.