to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde, annem Gaziantep Nizip Enstitü Sokak No: 6 adresinde bulunan Türk Telekom şubesine e-sim talebi için başvuruda bulunmuştur. Telefona e-sim’in tanımlanamadığının söylenmesi üzerine, bu kez yedek sim kart işlemi yapılmasını talep ettiğimizde, görevli satış danışmanı annemin sırasını iptal edip, önceliği ev internet müşterisine verdiğini ve annemin yaklaşık 2 saat beklemesi gerekeceğini söylemiştir.
Bu süreçte ben de telefonla hatta iken, şubedeki satış danışmanı diğer Türk Telekom danışmanına karşı “Ben sizin kişisel asistanınız değilim” şeklinde saygısız bir ifade kullanmış, ayrıca şube kodu ve adını da paylaşmayı reddetmiştir. Hem müşteriye karşı hem de kurumu temsil eden başka bir görevliye karşı bu üslup ve yardım etmeyen tavır, Türk Telekom’un kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır.
Türk Telekom’un, bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşterileri bekleten ve yardımcı olmaktan kaçınan bu tutumun düzeltilmesini ve şubelerde kurumun kurumsal kimliğine uygun, saygılı ve çözüm odaklı danışmanların görev yapmasını talep ediyorum. Annemin yaşadığı bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
13.01.2026 tarihinde kızımın faturalı hattını Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Bursa Nilüfer’de görev yaptığım okulda iki gün boyunca Dijital Kurye’nin gelmesini bekledim. 15.01.2026 günü saat 14.00 civarında kurye aradığında, taziye nedeniyle kısa süreliğine okul dışındaydım. Durumu ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı e-sim’e geçirmek için bugün Gaziantep Sankopark AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurduk. Hattın sahibi mağazaya giderek işlemi yapmak istediğinde, çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “kesinlikle olmaz” şeklinde net bir şekilde olumsuz yanıt verdiler. Her...
14.01.2026 tarihinde babamla birlikte Türk Telekom Siirt Kurtalan Bayisi’ne hat taşıma işlemi için gittik. Babam 65 yaşında ve birkaç gün önce yine aynı bayiye hattını Türk Telekom’a geçirmek için başvurmuş, ancak e-Devlet pin kodu olmadığı için işlem tamamlanmamıştı. Bugün yeniden gittiğimizde, ba...
17.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Park AVM içindeki Türk Telekom mağazasına giderek hattımı e-sim’e geçirmek istedim. Mağazadaki görevliler sistemde hata olduğunu, bu nedenle e-sim veremediklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işl...
25.03.2026 tarihinde saat 16.00–18.00 arasında İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı üzerinde bulunan Hilal Türk Telekom bayisine, online olarak yaptığım yeni hat başvurusu için SIM kartımı teslim almaya gittim. Şubedeki görevliye online başvuru yaptığımı ve sadece SIM kartı al...
Yorumlar