Şube Müdürünün Öğretmen Şartı İddiası Ve Saygısız Tutumu

Ahmet

Türk Telekom

13 Mart 17:20

290

Bugün saat 15.50 civarında Kayseri Park Türk Telekom şubesine, MEB personeli olduğum için MEB tarifesine referansla eşimin numarasını taşıtmak üzere gittim. Kampanya kapsamında bir yakını taşıma hakkım olmasına rağmen mağaza müdürü S**** Hanım, “o kişinin de öğretmen olması lazım” şeklinde gerçekçi olmayan bir gerekçe sundu ve daha önce denedik, olmuyor diyerek süreci baştan savar bir tavırla geçiştirmeye çalıştı.

Kendisine, öğretmen olan kişi zaten kendi hattını taşıyabilecekken referansa neden ihtiyaç duysun, diye sorduğumda tavrı daha da bozuldu ve yine “daha önce denedik, olmadı” cevabını verdi. Israr etmem üzerine bizimle ilgilenen diğer personel işlemi sorunsuz bir şekilde tamamladı ve numara taşıma işlemi gerçekleşti, yani aslında yapılabilir bir işlem olduğu ortaya çıktı.

Ben özellikle mağaza müdürü S**** Hanım’ın üslubundan, müşteriyi baştan savan iletişim şeklinden ve yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren yaklaşımından şikayetçiyim. Türk Telekom gibi bir kurumda, özellikle şube müdürü pozisyonundaki kişilerin hem işini iyi bilmesini hem de müşteriye karşı çözüm odaklı, saygılı ve profesyonel davranmasını bekliyorum. Türk Telekom’dan isteğim, Kayseri Park şubesindeki bu durumun incelenmesi ve en azından şube müdürlerinin işlerinin ehli, müşteri odaklı kişiler olmasının sağlanmasıdır.

Ahmet

20 Mart 19:08

Kayseri Park şubesinde mağaza müdürü s**** Hanım, eşimin numarasını taşıma talebimi öğretmen olması gerektiği gerekçesiyle reddetti ve süreci zorlaştırdı. Diğer personelin müdahalesiyle işlem gerçekleşti ancak müdürün tutumu profesyonellik dışı olarak değerlendiriyorum. Bu durumun incelenmesini ve şube müdürlerinin daha müşteri odaklı olması gerektiğini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom-Numara Taşıma Kampanya Yanlış Bilgilendirme. Hatalı İşlem

Ayşe

Türk Telekom

06 Haziran 2024 16:13

7.693

T. Telekom numara taşıma kampanyaları kapsamında (hit adli kampanya ) 6-15 yaş arasındaki çocuğumun t. C. Sini göstermek kaydı ile hattımı diğer operatörden taşımak istedim. Telekom Kayseri Park bayisine gittim. Üzerime tanımlı olan diğer hattımı da aynı koşulda aynı çocuğumun t. C. Si ile taşıyabil...

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Engin

Türk Telekom

30 Haziran 2025 18:48

1.213

Merhaba, Türk Telekom firmasının tutumlarından şikayetçiyim. Sosyal medya ve kendi web sitelerinde gördüğüm bir tarifeye geçmek için numaramı taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişi, istediğim hat taşıma işlemi için gerekli bilgileri aldı ve sözleşme detayını tarafıma SMS ile ilett...

Türk Telekom Bayisinde Faturasız Tarife İşlemi Gerekçesiz Reddedildi

Furkan

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 18:09

2.007

Bugün Kayseri Forum Türk Telekom Bayisi’ne giderek mevcut hattımı faturasız tarifeden yine faturasız bir tarifeye taşımak istedim. Ancak bayideki çalışanlar, hiçbir şekilde gerekçe sunmadan ve herhangi bir açıklama yapmadan işlemi gerçekleştirmeyi reddettiler. Numaramı veya herhangi bir kişisel bilg...

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Vatandaşa Büyük Eziyet

Atilla

Türk Telekom

03 Temmuz 2023 21:26

6.144

22 yıllık Türk Telekom müşterisiyim. Halen kamu tarifesi kullanmaktayım, bu tarife kapsamında yakınlarımıza referans olmamız durumda onlar da bu tarifeyi kullanabilmektedir. Daha önceden referans için SMS gönderildiğinde bu işlem gerçekleşmekte idi. Birkaç gün önce referans için SMS gönderdim ve olu...

1 Destek

Taahhütsüz Hat Taşıma İşlemi Bayide Engellendi

Mustafa

Türk Telekom

17 Ekim 2025 18:53

1.763

17 Ekim 2025 tarihinde saat 18:20 civarında Kentpark AVM’de bulunan Bayar Teknoloji Türk Telekom bayisine, Turkcell hattımı taahhütsüz olarak Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak orada bulunan bir erkek ve bir kadın çalışan, hattımı başka operatörden Türk Telekom’a taşıyamayacakları...