Fiyat Düşüşü İçin Gereksiz Formalitelerle Karşılaşılan Mağduriyet

Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden 5–8 Eylül 2026 tarihleri arasında *** Hotel için deniz manzaralı standart oda, yarım pansiyon konaklama satın aldım. Rezervasyonumu 21.118,50 TL bedelle gerçekleştirdim ve ödeme işlemini tamamladım. Bu otel özellikle “Fiyat Farkı İade Garantisi” ibaresi olduğu için tercih sebebim oldu.

Daha sonra aynı tarih ve aynı oda tipi için otelin güncel fiyatının 20.378 TL’ye düştüğünü fark ettim ve 23.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Fiyat farkı iadesi talebim için benden el yazısı ile dilekçe yazmam, ayrıca kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslarla paylaşılmasına izin verdiğime dair ek beyanlarda bulunmam istendi. Fiyat düşüşünü aynı anda sistem üzerinden kendilerinin de görebileceği ve basit bir onay/aktivasyon ile çözülebilecek bir konu için bu kadar zahmetli ve gereksiz bir formaliteye zorlanmak istemiyorum, bu nedenle bu süreci kabul etmiyorum.

Fiyat farkı iade garantisi verdikleri bir otelde, sistemlerinde de görülebilen net fiyat düşüşü için tarafıma ek formalite olmadan, hızlı ve şeffaf şekilde fiyat farkı iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kolay şartlarda planlanmayan bu tatil için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.