Sözleşmede Belirtilen 50 Mbps Hız Gelmiyor Ve Fiber Aktif Edilmedi

Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 208. Sokak No:16 Daire:4 Osmangazi / Bursa adresindeki Türk Telekom internet aboneliğimde, sözleşmemde 50 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen uzun süredir en fazla 16 Mbps hız alabiliyorum ve bu hızı da çoğu zaman tam olarak kullanamıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kopmalar yaşanıyor, zaman zaman da tamamen internet erişimim gidiyor.

2024 yılında bulunduğum binaya ve dairemin önüne kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen bu altyapı halen aktif edilmiyor. Yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca başvuru yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde en fazla 16 Mbps hızın göründüğü söylenerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı.

Taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmış durumda. Sözleşmemde belirtilen taahhütlü paket kapsamında sorunsuz şekilde 50 Mbps hızın sağlanmasını ya da bu sağlanamıyorsa tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.