Sözleşme Sonunda Verilen 270 TL 8 GB Teklifinin Yürürlüğe Girmemesi

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bugün itibarıyla sona erdi. Bayram haftasında, Kurban Bayramı 2026 döneminde bana aylık 270 TL civarında, 8 GB içerikli bir kampanya teklif edildi ve taahhüdüm devam ettiği için “sözleşmeniz bitince aradığınızda bu tekliften yararlanabilirsiniz” denildi. Ev hanımı olduğumu, yüksek içerik ve yüksek fiyat istemediğimi özellikle belirtmiştim.

Sözleşmem biter bitmez son üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini ben arıyorum ancak sürekli sadece online’daki yüksek fiyatlı kampanyalar aktarılıyor ve 343 TL vergi dahil bir ücret öneriliyor. Faturasız birime aktarılmama rağmen orada da aynı şeyler söyleniyor, bana daha uygun bir teklif sunulmuyor ve bayramda verilen sözlü teklifin artık geçerli olmadığı belirtiliyor.

Ben sözleşme bitiminde en azından bana söylenen 270 TL civarındaki kampanyanın, mümkünse daha uygun bir fiyatla ve yaklaşık 8 GB içerikle tekrar tanımlanmasını ya da benzer seviyede makul bir teklif sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.