to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sözleşme Sonrası Paket İptali ve yurt dışından Erişim Sorunu hakkında Şikayet
Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
Müşteri Numaram: 8839583549
Tarafınıza iletmek istediğim konu, sözleşme süresi sona ermiş olan mobil hat paketimin iptaliyle ilgili yaşadığım sorunlardır.
Yaklaşık 45 gün önce 1 yıllık taahhüt sürem sona erdi. Taahhüdümün bitimiyle birlikte hattımın paketinin durdurulacağını düşündüm. Ancak bu süre içerisinde hattım aktif kalmaya devam etti ve tarafıma fatura yansıtıldı.
Şu anda yurt dışında öğrencilik hayatıma devam etmekteyim ve Türkiye’de fiziksel işlem yapma imkanım bulunmamaktadır. Hattın iptali ya da paket durdurma işlemi için e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çA**ştım ancak sistem, e-imza gereksinimi nedeniyle süreci tamamlamama izin vermedi. E-imza cihazım da yanımda olmadığından bu işlem benim için mümkün değildir.
Bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Bu kapsamda:
Mevcut hattımın ve paketimin derhal iptal edilmesini,
Taahhütsüz dönemde haksız yere kesilen faturalara ilişkin iade veya düzeltme yapılmasını,
yurt dışında yaşayan müşterileriniz için daha erişilebilir bir işlem yöntemi sunulmasını
önemle talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
M***** A** B****
Telefon: +49 1521 1832354
E-posta: m*********@hotmail.com
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, taahhüt sürem bitmeden 1 gün önce aramam gerektiği söylendi. Israrla, sonradan herhangi bir sorun yaşamak istemediğimi ve bu konuda net bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, t...
Türk Telekom a. Ş. Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Haksız Cayma Bedeli hakkında İtiraz Sayın Yetkili, Adıma kayıtlı olan ve [telefon numaranız: 0537*****84] numaralı hattım için Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü abonelik sözleşmesinin süresi dolmasına rağmen, farklı bir operatöre geçiş yapmamın ar...
M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...
Türk Telekom temmuz ayı taahhüdümün son ayı olduğu için ve paket fiyatlarınız yüksek olduğundan telefonda ki temsilcilerle anlaşamadık, sonrasında bana Herhangi bir fiyat teklifi için tekrardan dönüş yapmadılar. Hattımı iptal edip farklı operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1033,57 TL normalin üzerind...
Yorumlar