Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sözleşme Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34206733

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

Can

Türk Telekom

11 Kasım 2025 23:56

505

Türk Telekom mobil hattımı (535***8207) sözleşmemin bitimine bir ay kala farklı bir operatöre taşıdım. Normalde aylık 420 TL civarında fatura öderken, 26.10.2025 tarihinde sözleşmem bitmeden farklı bir operatöre geçiş yaptığım için 2507,79 TL tutarında fatura kesildi. Konuyla alakalı müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştük ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu durumun üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonraki aramalarımda telesekretere yönlendirildim.

Faturada herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ek ücretle ilgili detaylı bir bilgilendirme de yapılmadı. Her ne olursa olsun, bu tutarın kanuna ve hukuka aykırı şekilde yansıtıldığı çok açıktır. Geçiş işlemi için en fazla bir faturalık ücretin indirimsiz halini yansıtabilirler ancak bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması hukuksuz bir işlemdir.

Faturamın yeniden incelenerek, tutarın makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

sozlesme-bitmeden-operator-degisikligi-sonrasi-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonu Yakınken Hattı Taşıdım, Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Tayfun

Türk Telekom

13 Mayıs 2025 13:31

523

535****000 numaralı Türk Telekom hattımı 10 Nisan'da Turkcell'e taşıdım, 13 Nisan'da aktif oldu. Taahhüt sürem 09 Mayıs 2025'te doluyor, yani 30 günden az bir süre kala mobil uygulamadan taahhüt süresini kontrol ederek geçiş yaptım. Türk Telekom'u aradığımda, bana kaç gün kala geçiş yapabileceğim ha...

Okn sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitiminden Önce Operatör Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura

Okn

Türk Telekom

20 Eylül 2025 08:03

2.535

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine 12 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 28 Ağustos 2025 tarihinde v**** geçiş yaptım, taahhüt bitiş tarihim ise 9 Eylül 2025’ti. Ancak ağustos-eylül 2025 dönemine ait son faturamda 685,85 TL gibi beklenmedik ve yüksek bir tutar ile karşılaştım. ...

2 Destek

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Okan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:25

6.558

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-haksiz-cayma-bedeli-istendi-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitiminde Haksız Ceza Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Metin

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:59

3.444

Türk Telekom mobil hattımı 19.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem 12. Ayda bitiyordu ve herhangi bir gecikme yapmadım. Ancak, son faturamda 255 TL olması gereken tutar yerine 809 TL gibi, yaklaşık üç katı bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

9 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Ömer

Türk Telekom

15 Ekim 2025 09:44

622

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak 517 TL fatura ödüyordum. Taahhüt sürem 25 Eylül 2025 tarihinde sona erecekti ve bitmesine yaklaşık bir hafta kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçişin ardından sadece 3 haftalık dönemi kapsayan fatura olarak tarafıma 1984 TL talep ed...

1 Destek