to read complaints and reviews, or file yours.YEPAŞ Abonelik Bilgileri Güncellenmiyor Bankadan Ödeme Yapılamıyor
Yaklaşık 3 aydır YEPAŞ aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi, ben de istenen şekilde güncelleme yaptım ancak buna rağmen bankadan elektrik faturamı ödeyemiyorum. Buna ek olarak borcumla ilgili ihbar kağıdı da geldi.
Samsun’daki aboneliğime ait abone numaram 4000691446’dır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bilgilerimin güncellendiğini söylediler fakat sorun hala devam ediyor ve bankadan ödeme yapamıyorum. Hem mağdur oluyorum hem de düzenli ödeme yapmak istediğim halde sistemden kaynaklı bir engelle karşılaşıyorum.
YEPAŞ’tan talebim, abonelik bilgilerimin gerçekten sistemde güncellenmesi, bankadan ödeme yapabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir mağduriyet veya ek yaptırım uygulanmamasıdır. Faturamı bankadan sorunsuz bir şekilde ödemek ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sorunumu hem çözmeyip hem de bu kış vakti elektriğimi kesilirse yarın 21.11.25 kesime geleceği söylendi gerekli mercilere dilekçemi sunup sizinle uğraşacağım
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Acil dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ben Telekom'dan ödeme yaparken internetten de ödeme çekilde nasıl olacak yardımcı olun
YEPAŞ’a ait Temmuz ayı faturam aynı dönem içinde hem otomatik ödeme talimatımdan hem de vezneden ödenerek faturam çift kez tahsil edildi. Fazla ödediğim tutarın iadesi için başvurmama rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesaplamanın yanlış yapıldığını fark ettim ancak buna rağmen fazla ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Hem çift tahsilat yapılması hem de ardından hatalı hesaplama yapılması nedeniyle mağdur oldum. Temmuz ayı faturam için yapılan fazla ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Fatura ödemesi iadesi olacaktı yardımcı olmadınız
