to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi aracılığıyla Hipernet 50 Mbps internet paketi için “Avantajı Yakala İkna Kampanyası” kapsamında abonelik oluşturduk. Görüşme sırasında ilk 9 ay 530 TL, sonraki 9 ay 630 TL ödeyeceğimiz ve bunun dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek aboneliğimizi başlattık.
Ancak 2. Faturamızda 620 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve detaylarda aylık 90 TL bağlantı ücreti yansıtıldığı görüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bağlantı ücretinin 18 ay boyunca devam edeceği söylendi. Abonelik başında böyle bir ücret kesinlikle belirtilmemişti; bu durum tamamen yanıltıcı ve mağdur edici.
Abonelik işlemi sırasında verilen sözlerin tutulmasını, bağlantı ücreti adı altında alınan fazladan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8862068280.
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 18 ay taahhütlü olarak başlattığım bu abonelikte, başvuru sırasında bana herhangi bir bağlantı ücreti veya ek ücret hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ancak ilk ay faturamda 1.620,00 TL tut...
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Yalın Hiper Limitsiz 50 Mbps sabit internet paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle bağlantı ücreti olup olmayacağını sordum ve hem şubedeki çalışan hem de satış sırasında konuyla ilgili bana net bir şekilde "bağlantı ücreti yok" denildi. Ancak bu ay fatura...
Temmuz 2025 ortasında Netspeed’den Türk Telekom’a geçiş yapmak için Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası (50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper) kapsamında başvurdum. Taşıma işlemi yapılacağı belirtilerek telefonla arandım. Ancak birkaç gün önce Netspeed’in adıma tekrar fatura çıkardığını fark et...
Türk Telekom Fiber 50 internet paketine geçiş sürecimde mağduriyet yaşadım. Apartmana fiber kablo çekilmesi gerektiği için telefonla aranıp fibere geçmem gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Modemim uyumlu olmasına rağmen, 15 ay kullandıktan sonra ücretli olacağı belirtilerek yeni modem ve port c...
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek 50 Mbps Yalın Hiper paketine geçiş yapmak için başvuru yaptım. Bana, seçtiğim pakete katılımımın 20.09.2025 tarihine kadar gerçekleşeceği mesajla bildirildi. Ancak bugün, yani 21.09.2025 olmasına rağmen işlemim hala askıda gözüküyor v...
Yorumlar