Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34195285

Söz Verilen Fiyat Yerine Sürpriz Fatura Şoku

profile
Aytaç
Türk Telekom
10 Kasım 2025 23:19
363

Türk Telekom’dan iş yerim için Kayseri/Melikgazi adresinde “Yalın 35 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” internet paketi satın aldım. Abonelik başında çağrı merkezi ve gelen ekip, altyapı nedeniyle hızımın 35 Mbps’ye düşürüleceğini ve modem dahil toplam aylık ücretin 790 TL olacağını, ekstra bir ücret çıkmayacağını özellikle belirttiler. Ancak ilk faturam 842 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin fiyatının bu olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar ve daha önce yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesini istediğimde ise ilgilenmiyorlar.

Henüz ödeme yapmadım ve elimde yazılı bir sözleşme veya belge de bulunmuyor. Ben, başta anlaştığım gibi modem dahil toplam 790 TL üzerinden ücretlendirilmek ve ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Şu anki tutarı kabul etmiyorum. Ayrıca, internetimi iptal etmek istediğimde ise avantaj bedeli gibi ek ücretler talep edileceği söyleniyor. Bu durumun düzeltilmesini ve bana başta bildirilen fiyat üzerinden hizmet verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

profile
Kağan
Türk Telekom
09 Kasım 2025 19:49
673

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Sonrası Yanlış Paket Tanımlaması Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Göktan
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 02:48
999

1 aydan uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek altyapımın desteklediği en uygun paketi öğrenmek istedim. Görüşmede, VDSL altyapımın 75 Mbps hıza kadar desteklediği ve bu hızı alabile...

1
Haco sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Haco
Türk Telekom
07 Ağustos 2025 20:37
370

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2 Temmuz’da internetimi iptal ettirmek için başvurdum ve 7 gün içinde iptal edileceği söylendi. Ancak 7 gün sonra tekrar aradığımda iptal işleminin yapılmadığını öğrendim. Bu süreçte kullanmadığım halde faturam 368,40 TL olarak geldi. Şikayet talebi ...

İptal Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
İptal Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yusuf
Türk Telekom
01 Kasım 2025 21:45
388

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri Kocasinan’da, 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyor ve aylık yaklaşık 670 TL (150 TL’si modem ücreti) ödüyordum. Ancak uygulamada gelecek dönem faturamın 1190 TL olacağını gördüm ve neden iki katına çıktığını öğrenmek için 1 Kasım 2025 akşamı müşte...

fatura-artisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
fatura-artisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Modem Ücreti Talep Edildi

profile
Songül
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 23:01
691

11.08.2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Türk Telekom 35 Mbps limitsiz 18 ay taahhütlü ev interneti paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım hiç olmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı bir sebep sundu; önce modemimin bu hızı desteklemediği, ardından altyap...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom bayi Türk Telekom Fatura adres Türk Telekom Fatura hiper internet Türk Telekom 35 mbps Türk Telekom alacak Türk Telekom altyapı Türk Telekom arıyor Türk Telekom ekip gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri