Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sosyal Medya Paketi Kapsamı Dışında Kalan Instagram Reels Nedeniyle Ek Ücretlendirme

profile
24 Eylül 2025 16:31
1.983

Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından kazandığım haftalık 4GB Sosyal Medya Paketi’ni kullanırken mağduriyet yaşadım. 24.09.2025 tarihinde kendi internet paketim bittiği için, sosyal medya paketimden Instagram’da Reels videoları izleyerek kullanmaya devam ettim. Ancak sosyal medya paketimden hiç kullanım yapılmadığını, bunun yerine kendi ana paketimden kota harcandığını ve sonucunda 57,69 TL ek ücretlendirildiğimi gördüm.

Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Instagram Reels’in sosyal medya paketi kapsamında olmadığını söylediler. Paket satın alırken ya da uygulama üzerinde, Reels’in kapsam dışı olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Sosyal medya paketi ve Instagram denildiğinde, kullanıcıların video içeriklerle karşılaşması çok doğal; bu ayrımın açıkça belirtilmemesi son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Kullanıcıların bu tür detayları önceden bilmesi beklenemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0505*****67. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sınırsız Instagram Paketi Reels Videolarında Kota Düşmesi Sorunu

profile
24 Ağustos 2025 10:40
693
turk-telekom-sinirsiz-instagram-paketi-reels-videolarinda-kota-dusmesi-sorunu-1.jpg

profile
10 Eylül 2025 00:04
1.684

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kapsamı Yanıltıcı, Ek Ücretler Ve Net Çözüm Beklentisi

profile
05 Eylül 2025 19:07
1.915
sinirsiz-sosyal-medya-paketi-kapsami-yaniltici-ek-ucretler-ve-net-cozum-beklentisi-3.jpg
sinirsiz-sosyal-medya-paketi-kapsami-yaniltici-ek-ucretler-ve-net-cozum-beklentisi-2.jpg

profile
11 Ekim 2024 18:10
4.590
Türk Telekom Sosyal Medya Paketi Yanıltmacası

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri