Gizli Kilometre Ücreti Ve Silinmeyen Kart Bilgisi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

17.05.2026 tarihinde saat 02:10 civarında İstanbul Bahçelievler bölgesinde Tiktak üzerinden saatlik araç kiralama yaptım. Uygulamada 3 saatlik kiralama bedeli olarak 1.010 TL görünmesine rağmen, hiçbir yerde açık ve net şekilde belirtilmeyen kilometre başına 27 TL’lik ek ücret tarafıma yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 40 km yol yaptım ve sistem aniden 1.052 TL’lik ek ücretle birlikte kartımdan toplam 2.791 TL çekti.

Bu ek kilometre ücretine dair kiralama öncesinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca onayım dışında bu kadar yüksek bir tutar çekildi. Bunun yanında, uygulama üzerinden kart bilgilerimi de silemiyorum, bu da kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem şeffaf olmayan bilgilendirme hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Fazla çekilen tutarın tamamının iadesini ve kart bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.