to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2026 günü saat 11.00 suları civarında, banka kartı bilgilerim bir şekilde ele geçirilerek zara.com üzerinden birkaç bin lira civarında yüksek tutarlı bir harcama girişiminde bulunulmuştur. Bu işlem, ödeme altyapısı sağlayıcısı iyzico üzerinden yürütülmüş, ancak ne Zara ne iyzico ne de bankam tarafından tarafıma herhangi bir güvenlik doğrulaması veya uyarı yapılmamıştır.
Ben kartımı kişisel tercihim olarak internet alışverişine kapalı tuttuğum için bu işlem gerçekleşememiş, maddi bir kaybım oluşmamıştır. Fakat bu kadar yüksek tutarlı bir harcama girişiminin, 3D Secure onayı dahi devreye girmeden sisteme alınmaya çalışılması, kurumların sürekli övgüyle bahsettiği güvenlik altyapılarının kağıt üzerinde kaldığını ve pratikte son derece suistimale açık olduğunu göstermektedir. “Güvenli ödeme” adı altında pazarlanan bu sistemlerin, en temel anda devreye girmemesi, tüketici açısından güvenlikten çok bir illüzyon anlamına gelmektedir.
Bankamla görüştüğümde sorumluluğun iyzico’ya, iyzico ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise sorumluluğun Zara’ya yönlendirildiğini gördüm. Sonuçta kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım fakat bu süreçte her kurumun topu diğerine atarak sorumluluktan kaçtığı, gerçek bir güvenlik mekanizması yerine sadece göstermelik bir altyapı ile yetinildiği izlenimini edindim. Özellikle Zara tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve bu denli ciddi bir güvenlik ihlali ihtimaline rağmen kullanıcıya şeffaf bilgi verilmemesi, övgüler dizilen bu sistemlerin tüketici gözünde güvenilirliğini tamamen zedelemektedir.
Zara’dan, sistemleri üzerinden kart bilgilerimle kim veya hangi hesap üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığının tespit edilmesini, bu girişimin kaynağı ve kullanılan (ya da kullanılmayan) güvenlik adımları hakkında detaylı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödeme altyapısında 3D Secure gibi temel güvenlik adımlarının neden zorunlu tutulmadığı, bu boşluğun nasıl suistimal edilebildiği ve benzer vakaların önüne geçmek için ne tür somut ve kalıcı önlemler alındığı konusunda da açık, net ve tatmin edici açıklama bekliyorum.
Maddi zarara uğramamış olmam, bu güvenlik zafiyetinin önemsiz olduğu anlamına gelmemektedir. Bu olayın, kurumların yıllardır pazarladığı güvenlik söylemi ile gerçek uygulamalar arasındaki ciddi uçurumu ortaya koyduğunu düşünüyorum. Hem benim hem de benzer durumda olan diğer tüketicilerin dijital ortamda gerçekten korunabilmesi için bu sistemlerin göstermelik olmaktan çıkarılıp, somut ve denetlenebilir güvenlik standartlarına kavuşturulmasını istiyorum.
Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım iki büyük mağduriyet karşısında bankanın hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmaması ve yasal haklarımı kullandırmaması nedeniyle bu başvuruyu yapıyorum. Telefonuma sızan zararlı bir yazılım (virüs) sonucunda, bilgim ve iradem dışında kredi kartımdan 40.000 TL tutarında...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcum, e*** Hukuk Bürosu’na devredildikten sonra yaklaşık 10 gündür bu büro tarafından çok yoğun ve baskıcı biçimde aranıyorum. Borcumu kabul ediyor, daha önce yapılandırmaya da girmiş, her ay sonunda ödemelerimi düzenli olarak yapmış biriyim. Ancak son taksiti...
Yapı Kredi bankasına ait kredi kartını kullanıp bir adet mobilya alışverişi yaptım. 21.08.2025 tarihinde. Ürün elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşılamıyor. Mağazayı kapatmışlar. Bir çok kişi mağdur. 21.11.2025 tarihinde kredi kartını kullandığım bankayı aradım. Hizmet ve ürünün tarafıma te...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcum, Erol Hukuk Bürosu’na devredildi ve bu büro tarafından uzun süredir düzenli olarak aranıyorum. Borcumu kabul edip, daha önce yapılandırmaya da girdim; her ay sonunda ödememi yapıyordum. Ancak şirketim iflas ettiği için ilk kez bu ay, yani kasım ayı sonund...
Yapı Kredi’ye maaş müşterisi olmak zorunda kaldım, ancak banka ile çalışmaktan hiç memnun değilim. Bankanızdan verilen kredi kartını verildiği günden beri hiç kullanmadım ve kartı kaybettiğim için 18 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını ve kart limitimin de sistemden ta...
Yorumlar