Son Fatura Beklenmedik Şekilde Yüksek Geldi

Konu: Son Faturada Yapılan Yanlış Faturalandırmanın Düzeltilmesi

Alıcı: Türk Telekom müşteri hizmetleri

Ben B**** Özkan, 0532*****88 numaralı hat sahibiyim.

Taahhütlü paketimin bitmesine 27 gün kala (faturalandırma dönemi içinde) numaramı Vodafone’a taşıdım. Bu tarihe kadar faturalı hat faturam 343,50 TL gelirken, hattın taşınmasıyla birlikte son faturam 1.608,17 TL olarak düzenlenmiştir.

Son faturada belirtilen bu tutarın, hat taşıma süreci ve taahhüt süresinde kalan 27 gün göz önüne alındığında hatalı ve orantısız olduğuna inanmaktayım. Ayrıca Türk Telekom uygulamasından baktığımda herhangi bir ücret ve taahhüt bozma ile ilgili bir borç görünmemekteydi.

Söz konusu faturalandırmanın düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iptalini ya da iade edilmesini talep etmekteyim.

Konuyla ilgili en kısa süre içinde tarafıma yazılı ve telefon yoluyla bilgi verilmesini rica ederim.

Saygılarımla,

B**** Özkan
0532*****88
Şirintepe Mahallesi 542. Sokak No:17
Biga/Çanakkale