Soğancılar’da Mobil İnternet Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyoruz

Aydın Çine ilçesi Soğancılar Mahallesi Soğancılar Caddesi'nde ikamet ediyoruz. Oturduğumuz ev ilçe merkezine yaklaşık 400 metre uzaklıkta olmasına rağmen Türk Telekom mobil internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Günün her saatinde mobil internet çekmiyor, hiçbir videoyu izleyemiyor, çoğu zaman hiçbir internet sitesine dahi giremiyorum.

Bulunduğum bölgede Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı sorundan şikayetçi. Buna rağmen bu konuda muhatap bulamıyoruz. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda da mobil internet çekim sorunu ile ilgili canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu aktaramıyorum. Bu kadar zamandır devam eden bu altyapı problemine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemiş olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’un öncelikle Soğancılar Mahallesi Soğancılar Caddesi ve çevresindeki baz istasyonu ve altyapı sorunlarını inceleyip mobil internet çekim kalitesini artıracak kalıcı bir çözüm üretmesini, ayrıca 444 1 444 hattı üzerinden bu konuyla ilgili canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir kanal açarak müşterilerine gerçekten cevap vermesini talep ediyorum.