Sinyal Sorunu Olan Hattaki Cayma Bedeli Şartı Haksız

Nigar

27 Aralık 2025 00:15

263

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum. Tayin olduğum yeni ilçede hattım neredeyse hiç çekmiyor, gün içerisinde kimse bana ulaşamıyor ve telefonla konuşabilmek için sürekli açık alana çıkmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve hem iletişimim hem de günlük işlerim ciddi anlamda aksıyor.

Durumu defalarca ilettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğum ilçede bakım ve onarım çalışmaları olduğunu, bu yüzden çekim sorunu yaşandığını ifade ettiler. Yani hattın çekmediğini ve hizmetin sağlıklı verilmediğini onlar da kabul etti. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde, başka operatöre geçmem halinde taahhüdüm mayıs ayında sona erdiği için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve fatura kesiminden sonra aramam, o zaman net cayma bedelini söyleyebilecekleri ifade edildi.

Çekmeyen, sağlıklı hizmet verilmeyen bir hatta neden cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Hizmeti sağlayamayan taraf Türk Telekom iken, mağdur edilen tarafın bir de cezalandırılması adil değildir. Hattıma ait 47562 ile başlayan müşteri/hat bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini veya mağduriyetimin tamamen giderilecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ceyda

Türk Telekom

27 Aralık 2024 09:31

997

Türk Telekom'da bir taahhüdüm bulunuyor ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hala bir çözüm bulunamadı. Çağrı merkezinde ters ters konuşmalarından mı başlasam yoksa şikayet talebi oluşturmak istiyorum dediğimde geçiştirmelerinden mi... İnternet hiçbir şeki...

Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kullanılmayan Aylar İçin Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Kasım

Türk Telekom

03 Eylül 2025 17:12

2.217

Türk Telekom telefon hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü bir hattım vardı ve taahhüt sürem bitmeden, yaklaşık 5 ay kala sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bildirimler aldım. Bu nedenle, yüksek fatura gelmeye başladığı için operatör değişikl...

kullanilmayan-aylar-icin-yuksek-cayma-bedeli-soku-1.jpg

2 Destek

Türk Telekomdan Haksız 5 Yıllık Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kadir

Türk Telekom

01 Aralık 2025 11:23

330

Eşimin kullandığı, kayınbabam adına kayıtlı bir hattı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdık. Hat taşındıktan sonra tarafımıza 2.056,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Abonelik başlangıç tarihinde 01.02.2020 yazmasına rağmen, sanki 5 yıllık abonelik yapılmış gibi işlem uyg...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Azize

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:17

931

10 Eylül tarihinde Türk Telekom çağrı merkeziyle, 3694 ile biten hattım için görüşme yaptım. Sözleşme bitimine bir ay kala müşteri temsilcisiyle görüştüm ve temsilci, son bir aya girdiğim için cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre geçiş talebinde bul...

Cayma Bedeli Ve Eski Taahhütler Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Üzeyir

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 12:00

1.304

Türk Telekom telefon aboneliğimi sonlandırdığım için cayma bedeli olarak bir hattıma 5.600 TL, diğer hattıma ise 4.600 TL fatura kesildi. Kesilen faturaya itiraz etmek için müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ancak yeni hat alacağımı söyleyerek müşteri temsilcisine ulaşabildim ve itirazımı ilettim. F...