Sim Kartın Teslim Edilmemesi Ve Başvurunun Sistemde Görünmemesi

Turkcell hazır kart hattımı Türk Telekom faturasız hattan yararlanmak üzere taşımak için 29.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru esnasında yeni sim kartımın 24 saat içinde adresime kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi.

Başvurumun ardından Türk Telekom Mobil tarafından tarafıma gelen SMS’te, 814167273 sipariş numarası ile sözleşme özetine ulaşabileceğim bir link iletildi. Bu linke giriş yaptığımda, 29.06.2026 19:06:21 tarihli sözleşme özetimi ve numara taşıma talebimi net bir şekilde görebiliyorum. Yani sistemde başvuruya ilişkin resmi kayıtlarım mevcut.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir kurye geldi ne de sim kartım teslim edildi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği söylenerek, elimde sipariş numarası ve sözleşme özeti olmasına rağmen son derece çelişkili ve mağdur edici bir bilgi verildi.

Hizmet numarası 0531********73 olan hattıma ilişkin 814167273 sipariş numaralı numara taşıma başvurumun acilen incelenmesini, sim kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını ve bu koordinasyonsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.