Sil Süpür Kampanyasına Erişim Sorunu Ve Hak Kayıpları

Türk Telekom mobil hattımda her hafta düzenli olarak kullandığım Sil Süpür kampanyasına yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Uygulamada Sil Süpür’e tıkladığımda sürekli olarak “Fatura Tipi Tercihi” ekranı açılıyor ve benden faturamı SMS faturaya çevirmemi istiyor.

Defalarca kez faturamı SMS faturaya çevirmeme rağmen Sil Süpür uygulamasına tekrar girdiğimde aynı uyarı tekrar çıkıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. İşlem tamamlanmış görünse de uygulama Sil Süpür ekranına geçmiyor ve sistem beni sürekli aynı sayfaya geri döndürüyor.

Hiçbir şekilde Sil Süpür haklarımı kullanamıyorum. Türk Telekom’un bu hatayı inceleyerek hattımdaki problemi gidermesini ve bu süreçte kullanamadığım Sil Süpür haklarımın da hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.