Sil Süpür Kampanyası Çalışmıyor, Şebeke Ve İnternet Performansı Düşük

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve yaklaşık bir seneye yakındır haftalık Sil Süpür kampanyasında sorun yaşıyorum. Bazı haftalar kampanya hiç açılmıyor, bu hafta da yine Sil Süpür hakkım görünmedi ve kullanamadım. Bu durum daha önce de birkaç kez tekrarlandı ve artık sürekli hale gelmeye başladı.

Ayrıca hattımda bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim gücü de oldukça zayıf. Mobil internet hızım çoğu zaman çok düşük oluyor ve bazen telefon çekmediği için aramalarda da sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü bağlanamadığım için sorunumu iletemiyorum.

Öncelikle Sil Süpür kampanyasındaki aksaklığın incelenmesini, kampanyanın hattımda düzenli olarak aktif edilmesini ve kullanamadığım dönemler için tarafıma uygun bir telafi/hediye tanımlanmasını istiyorum. Buna ek olarak yaşadığım çekim gücü ve internet performansı probleminin de bulunduğum bölgede detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunlar aynı şekilde devam ederse taahhüdüm bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.