Sık Kopan İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Bakır Hat Sorunu

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır, bağlantım her 1–5 dakikada bir kopuyor ve neredeyse internet kullanılamaz hale getiriyor. Müşteri numaram 7038690664’tür.

Binaya dışarıdan bakır hat çekildi ve kullanılan kablo hem çok ince hem de dışarıdan geçtiği için sağlam durmuyor. Özellikle çevrim içi toplantılarda ve oyun oynarken sürekli kopma yaşıyorum, iş ve özel hayatım bu durumdan doğrudan etkileniyor. Geçtiğimiz sene benzer bir sorun daha yaşamıştım, o zaman da bakır hattın bu yükü kaldıramadığı, bu yüzden kopma olduğu söylenmişti. Ardından hızımı 100 Mbps’ten 80 Mbps’e düşürttükten sonra sorun çözülmüştü.

Taahhüt yenileme sırasında hattım tekrar 100 Mbps olarak ayarlandığı için aynı kopma sorunu yeniden başladı. Bunu defalarca yetkili arkadaşlara aktarmama rağmen sadece modem güncellemesi yapıldı, kayıt açıldı ama hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve ilgilenilmediğini hissediyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın teknik olarak ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa dışarıdan çekilen bakır hattın ve kablolamanın yeniden, sağlam ve uygun şekilde düzenlenmesini ve hızım ile altyapımın uyumlu olacak şekilde kalıcı olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Sürekli kopma yaşamadan, taahhüt sürem boyunca stabil ve kesintisiz internet kullanmak istiyorum.