Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35715023

Selfy Tarifesinde Taahhüt Edilen 360 TL Ücreti Yerine 504 TL Fatura Kesildi

profile
Rümeysa
Türk Telekom
12 Nisan 18:42
16

9 Nisan’da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde yeni hat başvurusu gerçekleştirdim. Görüşme sırasında Selfy tarifesinden aylık 360 TL’lik bir paket teklif edildi ve ben de bu paketi kabul ettim. Özellikle ücretin 360 TL olduğu söylendiği için bu şartla onay verdim.

Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra Mayıs ayına ait güncel fatura tutarımın 504 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda bana açıkça 360 TL olarak belirtilen paketle şu an ekranda görünen 504 TL’lik fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Görüşmeye dair tarih, saat ve içeriği gösteren kayıtlarım ve onay mesajlarım mevcuttur.

Bana satış sırasında taahhüt edilen 360 TL’lik Selfy paket ücretinin geçerli olmasını, Mayıs dönemi faturamın da bu doğrultuda düzeltilerek 360 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve faturadaki tutar farkının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü 360 TL Faturada Paket Dışı 76 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Remziye
Türk Telekom
17 Mart 22:47
139

Türk Telekom mobil hattımda aylık 360 TL taahhüdüm olmasına rağmen sistemde fatura tutarım 488 TL olarak görünmektedir. Henüz fatura kesilmediği halde paket dışı kullanım adı altında 76 TL ek ücret yansıtıldığını görüyorum ve bunun haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Daha önce benzer bir...

taahhutlu-360-tl-faturada-paket-disi-76-tl-ek-ucret-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

profile
Samet
Türk Telekom
10 Ekim 2025 14:44
405

Türk Telekom Selfy faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra taahhütlü paket kullanmak istedim. Hem SMS yoluyla başvuru yaptım hem de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemini başlattım. Görüşmelerimde taahhüdümün başladığı ve paketleri kullanabileceğim söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, ...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Selfy Türk Telekom Selfy 360 Türk Telekom Selfy fatura dönemi Türk Telekom Selfy faturanız kesilmiştir Türk Telekom Selfy güncel fatura tutarı Türk Telekom Selfy onay mesajı Türk Telekom selfy tarifeleri Türk Telekom başvuru Türk Telekom onay mesajı Türk Telekom 360
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri