Redmi Note 15 Pro Ayıplı Mal, Tüketici Hakları Çerçevesinde İade Talebi

01 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Ayaz İletişim Meydan Gülistan Ayaz Plaza No:121 72000 Merkez Batman bayisinden faturalı olarak satın aldığım Redmi Note 15 Pro cihazımda, henüz 13 gün geçmesine rağmen ciddi sorunlar yaşamaktayım. İlgili alışverişe ait fatura numaram AAI2026000005520’dir.

Cihazda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopmakta, mobil veri aşırı yavaş çalışmakta, ayrıca güç (açma-kapama) tuşu zaman zaman takılarak düzgün çalışmamaktadır. Bu problemler cihazın normal kullanımını ciddi şekilde engellemekte olup, ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünmekteyim.

Durumu satın aldığım Turkcell bayisine ilettiğimde tarafıma net bir çözüm sunulmamış, süreç uzatılarak servis yönlendirmesi yapılmak istenmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunmakta ve bu seçimlik hakkın tüketiciye ait olması gerekmektedir. Buna rağmen iade veya değişim talebim karşılanmamış, mağduriyetim devam etmektedir.

Açıkça belirtmek isterim ki, cihaz için onarım değil, doğrudan bedel iadesi veya sıfır bir cihazla bire bir değişim talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan eder, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim. İrtibat telefon no:
5536****84