to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
İstanbul Sancaktepe’de teslim edilmesi gereken bir Trendyol siparişim Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmediği halde, 13.04.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterildi. “Trendyol 6414574024753 numaralı gönderiniz 13.04.2026 tarihinde PO***ku*** a teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım ancak ben o gün ve sonrasında hiçbir şekilde kargo teslimi almadım.
Mesajda adı geçen kişi ben değilim ve adresime herhangi bir kurye gelmedi. Buna rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünmekte. Trendyol üzerinden eksik ürün bildirimi oluşturdum ancak kargom hâlâ ortada yok.
Aras Kargo ve Trendyol’un, 6414574024753 numaralı gönderimle ilgili teslimat kayıtlarını ve kime, nereye teslim edildiğini detaylıca inceleyerek, ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da sipariş ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35723794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir mağduriyet yaşadım ve mağduriyetimi Aras Kargo yetkilileri ile paylaştım. Hakikaten de çözdüler. Açıkçası pek de umudum yoktu. İlginç bir şekilde ilgilenip çözdüler. Tebrik ediyorum kendilerini.
