Selfy Sosyal Xlarge Pakette Eksik İnternet Ve Hızlı Biten GB Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için 19 Kasım saat 18.05’te Selfy Sosyal xlarge paketini satın aldım. Paket içeriğinde 15 GB internet yazmasına rağmen hattıma sadece 5 GB internet tanımlandı, kalan 10 GB ise hatta hiç görünmedi.

20 Kasım saat 00.07’de tarafıma “10 GB internetiniz bitti” şeklinde bir SMS geldi. Ancak kullanım detaylarıma ve telefonu kullanım şeklime baktığımda bu durum bana mantıklı gelmiyor. 18.00’den sonra yalnızca Instagram’a girdim, o gün toplamda 5 saat bile Instagram kullanmadım ve telefona herhangi bir dosya, uygulama vb. İndirme yapmadım. Buna rağmen birkaç saatlik kullanımda 10 GB’ın bitmiş görünmesi teknik olarak imkansız gibi duruyor.

İzmir Gaziemir’de kullandığım, sonu 7650 ile biten hattımda, paket tanımlaması ve veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Eksik görünen 10 GB internet hakkımın nereye ve nasıl harcandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, bir hata varsa bunun düzeltilerek hak ettiğim internet paketinin hatta yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen fotoğrafta gösterdiğim 19 Kasım günü saat 18den sonra uygulamalarda geçirdiğim süreye bakın. İPhone 11 kullanıyorum 10 GB bitirecek bir uygulamada yükleyemem ve yüklemedim. Ayrıca şu an tanımlı gözüken sosyal xlarge 5 GB ı da kullanamıyorum internetim yokmuş gibi Instagram, X asla video görüntü yüklemiyor.